Los reembolsos solo se procesarán para productos que no hayan sido utilizados, estén en su empaque original y sean devueltos con todos los accesorios y documentación incluidos.
El cliente debe presentar el comprobante de compra original para poder solicitar un reembolso.
Plazo para Solicitar un Reembolso
Productos sin Defectos: Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
Productos con Defectos: Si el producto presenta defectos de fabricación o fallas técnicas, el cliente tiene hasta 30 días hábiles para solicitar un reembolso o cambio.
Proceso de Solicitud
El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]/+5493513273374 dentro del plazo establecido para iniciar el proceso de reembolso.
Se le solicitará al cliente que proporcione detalles del problema y fotos del producto si aplica.
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo estimado para la recepción del reembolso es de 7 a 14 días hábiles después de la aprobación del mismo.
Excepciones
No se realizan reembolsos para productos en liquidación, personalizados o de venta final, a menos que presenten un defecto.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en el caso de productos defectuosos o errores en el envío.
Devolución del Producto
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Derechos del Consumidor
Estas políticas están alineadas con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley N° 24.240). Los clientes tienen derecho a reclamar y solicitar el reembolso de acuerdo con la normativa vigente.
Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestras políticas de reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]/+5493513273374